型号太多，怎么确认是哪一款？
按产品线、接口规格与使用环境三步筛选，先锁定大类，再对照铭牌与序列号核对具体型号。
入口内可按产品线直达详情页
官方入口与授权信息同步更新
mk中国官网入口：产品型号与授权售后一站式查询
一个入口查清型号、渠道与售后，少走弯路。
1200+
可查询在售型号
260+
授权服务网点
4 小时
工作日响应时长
常见困惑
找型号、辨渠道、问售后，先把这些问题理清
采购与运维同事最常卡住的几个环节，在这里给出可直接执行的答案。
经销商说自己是授权的，怎么核实？
授权名录按省市与授权范围公开，可核对公司全称、授权有效期及覆盖的产品系列。
名录可查公司全称与有效期
批量采购能不能先要报价单？
提交型号、数量与交付地点后，由对接专员按当前供货情况出具含税报价与交期说明。
工作日 4 小时内响应需求
设备出问题，售后怎么走流程？
先做远程排查，确认需要返修后生成服务单，凭服务单号可查询处理进度与更换记录。
服务单号全程可追踪
老型号停产，替换选哪个？
提供原型号即可获得替换建议，包含接口兼容性、安装尺寸与参数差异对照。
提供新旧型号对照说明
投标要用技术资料，去哪里拿？
规格书、检测报告与合规文件可申请获取，注明项目名称与用途后按流程提供。
资料申请按项目用途审核
三条主线
从查入口到落地交付，按场景找对应通道
不同角色关心的事情不一样，入口把通道按使用场景拆开，直接对号入座即可。
服务数据
入口背后的服务能力
以下数据用于描述当前服务覆盖情况，具体数值可按实际业务调整更新。
1200+
在售与在库型号数量
260+
覆盖省市的服务网点
4小时
工作日需求响应时长
98%
售后工单按期关闭率
型号资料随产品线更新
授权名录按季度复核
售后进度支持凭单号查询
需求提交
把需求说清楚，方案一次给到位
留下型号、数量或使用场景，对接专员会按顺序处理并同步进展。
- 提供型号清单可一次性获取报价与交期
- 项目选型可申请样品与参数对照说明
- 售后问题凭服务单号可查询处理进度
在线提交需求
填写姓名、联系电话与具体需求，工作日 4 小时内会有专人对接，非工作日顺延处理。
您提交的姓名、电话与需求说明仅用于本次业务联系与方案沟通，不会用于其他用途，也不会向无关第三方提供；如需撤回或修改，可联系对接专员处理。
最新发布
入口动态与近期更新的信息
型号变更、渠道调整与服务政策更新会在此同步，便于随时掌握变化。
暂无最新信息，稍后更新。
常见问题
关于入口、型号与售后的高频疑问
入口集中了产品型号与规格、授权经销与服务网点名录、售后受理方式以及常见问题说明。需要查型号参数、核对渠道资质或了解返修流程，都可以从这里进入对应分区，不必在多个页面之间反复跳转。
官方入口会完整展示入口导航、授权名录与售后通道三类内容，页面内不出现要求提前支付保证金、扫码转账或索取账户密码的环节。若遇到要求单独下载不明程序、填写银行卡信息的页面，建议立即停止操作并联系对接专员核实。
工作日提交的需求一般在 4 小时内由对接专员联系，节假日顺延至下一个工作日。如果需求涉及定制参数、批量交付或项目投标资料，处理时间会稍长，专员会在联系时说明后续安排与预计反馈时间。
可以。提供原型号、安装尺寸与使用环境的简要说明后，我们会给出可替代的在售型号，并附上接口兼容性、参数差异与安装注意事项。若原型号仍有库存备件，也会同步告知备件供应情况。
规格书、检测报告与合规文件可按项目需求申请。提交时请注明使用项目名称、所需型号与资料用途，审核通过后按流程提供。用于投标的资料可同时说明截止时间，以便安排优先级。
是否提供备用设备取决于产品系列与项目约定。对于连续运行要求较高的场景，可在提交售后申请时一并说明停机影响，专员会评估是否启用备用机或加急返修通道，并在服务单中记录处理方式。